Leitbild

Lemming Tours und Outdoor4Business sind Veranstalter von Outdooraktivitäten im weitesten Sinne und verstehen sich ebenso als Dienstleistungsunternehmen wie als sportlichen „Handwerksbetrieb“.

Handwerk

Hier sehen wir unsere Aufgabe vor allen Dingen in der sicheren Umsetzung der von uns angebotenen Aktivitäten. Die Unversehrtheit unserer Gäste ist unser wichtigstes Ziel und hat Priorität allen anderen Unternehmenszielen gegenüber.

Als Unternehmen stehen wir in einem Spannungsfeld zwischen Sicherheit und Wirtschaftlichkeit. Hundertprozentige Sicherheit gibt es „Outdoor“ nicht, weil stets zu viele Variablen unvorhersehbar eintreten können. Outdoortypische Sicherheitsfragen lassen häufig erhebliche Entscheidungsspielräume zu. Wir treffen sicherheitsrelevante Entscheidungen nach bestem Wissen und Gewissen auf Basis unserer einschlägigen, langjährigen Erfahrung und auf Basis unseres Sicherheitskonzeptes „VAQUAR“.

Die sorgfältige Konzeption, Planung, Organisation und Umsetzung unserer Veranstaltungen und Aktivitäten geht damit zwingend Hand in Hand. Unserem Verständnis nach kann eine sichere Veranstaltung nur in einem professionellen organisatorischen Rahmen stattfinden, der auch schwer vorhersehbare organisationsrelevante Ereignisse planerisch bereits mit einbezieht.

Dienstleistung

Die Zufriedenheit unserer Teilnehmer und Auftraggeber steht an zweiter Stelle unserer Prioritätenliste. Sie resultiert aus unserer Sicht aus einer sauberen handwerklichen Leistung und aus einer professionellen Dienstleistung.

Zur Dienstleistung gehört aus unserer Sicht eine fundierte und an den Kundenbedürfnissen orientierte Beratung im Vorfeld einer Buchung und eine saubere administrative Abwicklung aller buchungsrelevanten Angelegenheiten.

Wir wissen, dass der persönliche Umgang zwischen uns und unseren Gästen vor und während unserer Veranstaltungen ein wesentliches Qualitätsmerkmal ist. Unser Ziel ist es, diesen Umgang für den Teilnehmer so angenehm und bereichernd wie möglich zu gestalten und verstehen das als wesentlichen Baustein unserer Dienstleistung.

Wirtschaftlichkeit

Voraussetzung für eine sichere und hochqualitative Veranstaltungsumsetzung ist ihre Wirtschaftlichkeit.

Dauerhaft schlecht wirtschaftende Unternehmen sind nicht in der Lage, Qualitäts- und Sicherheitsstandards aufrecht zu erhalten. Schlecht bezahltes Personal kann nicht motiviert und qualifiziert arbeiten.

Kalkulatorische Grundlage aller Veranstaltungen muss demnach eine angemessene Entlohnung aller Mitarbeiter sein, unabhängig davon, ob Sie als Trainer, Guide, Verkäufer oder Geschäftsführer tätig sind.

Die Outdoorbranche ist reich an Unternehmen, die zu Lasten Ihrer Mitarbeiter oder Teilnehmer kurzfristig Gewinne erwirtschaften wollen, den Geschäftsbetrieb nach überschaubarer Zeit wieder einstellen, vorher jedoch den Marktpreis gängiger Produkte im Dumping-Verfahren zerstören.

Unsere Kalkulation orientiert sich nicht am Marktpreis sondern an den tatsächlichen Kosten, den der Geschäftsbetrieb verursacht. Unser Ziel ist es, durch sinnhaltiges und sparsames Wirtschaften unserem Kunden ein im Wortsinn preiswertes Produkt anzubieten.

Entwicklung und Training

Wir wissen, dass die Teilnahme an den von uns angebotenen Aktivitäten das Leben unserer Teilnehmer um essentielle Erfahrungen bereichern kann.

Wir sehen hier einerseits den emotionalen Erfahrungsraum, der im Spannungsfeld zwischen der Überwindung eigener Vorbehalte oder Ängste vor und dem Erfolgserlebnis nach der Aktivität angesprochen wird.

Das Umfeld „Natur“ in allen seinen Facetten spricht aus unserer Sicht denselben Erfahrungsraum an, dies umso mehr, wenn Teilnehmer wenig oder gar keinen alltäglichen  Umgang mit der Natur pflegen.

Uns ist bewusst, dass diese intensiven emotionalen Reaktionen häufig ein Ergebnis biochemischer körperlicher Prozesse sind und dass diese wesentlich durch die Ausschüttung körpereigener Botenstoffe ausgelöst werden. Der Teilnehmer kann diese Reaktionen nur sehr bedingt kontrollieren und ist sich häufig nicht über die Wurzeln der Reaktion im Klaren.

Der soziale Erfahrungsraum wird im gleichen Kontext angesprochen, insbesondere dann, wenn aktivitätsspezifische Abhängigkeiten zwischen Trainer und Teilnehmer oder zwischen einzelnen Teilnehmern auftreten. Ein klassischer Fall sind hier alpine Sicherungsverfahren, bei denen Trainer oder Teilnehmer unmittelbar für die Sicherheit anderer Teilnehmer Sorge tragen bzw. Ihre eigene Sicherheit in die Hände des jeweiligen Partners legen.

Selbstverständlich spricht auch das reine „Miteinander erleben“ den sozialen Erfahrungsraum an, dies umso mehr, wenn alle Teilnehmer für sich im gleichen Zuge intensive emotionale Erfahrungen machen.

Zusammengefasst sorgen Outdooraktivitäten bei den Teilnehmern für eine veränderte Wahrnehmung Ihrer Umwelt und eröffnen die Möglichkeit, soziale Prozesse einfacher zu initiieren und zu steuern als im gewohnten Umfeld des Alltags.

Wenn diese Möglichkeiten im Rahmen von Personalentwicklungsmaßnahmen genutzt werden sollen, so darf dies aus unserer Sicht nur mit großem Respekt vor der Person des Teilnehmers und seiner persönlichen wie beruflichen Situation geschehen. Unabhängig von den Zielen des Auftraggebers hat die psychische Unersehrtheit des Teilnehmers hier höchste Priorität. Eine Teilnahme an einem von uns betreuten Training darf für den Teilnehmer keine nachteiligen beruflichen oder sozialen Konsequenzen haben.

 

 

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